精准施策暖人心 个性化居家托养守护残疾独居群众

精准施策暖人心 个性化居家托养守护残疾独居群众

在澄江街道塔南社区，有这样一位特殊的居民。曾经，他也拥有和睦美满的三口之家，日子安稳而幸福。可命运的变故不期而至，一场意外带走了他的女儿，妻子不堪沉重打击、黯然离去，温暖的家就此破碎，他独自面对空荡荡的屋子，成为一名独居老人。

生活的磨难并未就此止步。不久后，他突发脑梗，虽经全力救治保住性命，却留下严重后遗症，身体偏瘫，仅左手左脚能勉强活动，日常出行只能依靠轮椅，彻底失去劳动能力，全年仅靠政府补贴维持基本生活。独居与重度残疾的双重困境，让他的日常起居举步维艰：出门采购米面粮油、果蔬药品难上加难，居家打扫、整理床铺、清洗衣物、理发剃须等小事，都成了难以解决的难题，基本生活质量难以保障，日子过得窘迫又无助。

群众的急难愁盼就是工作方向。为切实解决残疾独居群众的生活困境，2025年1月，澄江街道残联在常态化摸排走访中，详细了解到他的实际困难与生活需求，第一时间对接政策、精准帮扶，成功为他申请残疾人居家托养服务，搭建起个性化、常态化的上门帮扶体系，每月提供2小时专属上门服务，用细致关怀为他撑起生活的依靠。

这项服务不搞“一刀切”，不做标准化流程，而是始终坚持一人一方案、按需服务的原则，以他的真实生活痛点为核心，量身定制服务清单，根据实际需求灵活预约、动态调整项目，让帮扶真正对准需求、落到实处。针对他出行不便、采购困难的问题，服务人员定期上门对接需求，及时代购大米、蔬菜、食用油等生活物资与常用药品，彻底解决 “出门难、购物难、购药难” 的烦心事，让他足不出户就能保障饮食起居与身体健康。聚焦居家照料短板，服务人员每月按时上门，为他修剪头发、打理仪容，让他保持整洁体面；细心整理床铺、清扫居室、规整物品，让居住环境干净舒心，独居生活更有温度。考虑到家中没有洗衣机，厚重衣物、床单被套无法自行清洗，服务人员主动提供暖心延伸服务：将棉袄、被褥等大件物品带回清洗、充分晾晒、熨烫平整后再送回，用贴心细节补齐生活短板，把服务做到他的心坎上。

自个性化居家托养服务开展以来，他的生活发生了实实在在的改变。物资采购、日常洗护、居家保洁、仪容打理等难题一一解决，曾经脏乱窘迫的生活状态明显改善。精准又暖心的上门服务，不仅解决了生活上的实际困难，更抚慰了他孤独无助的内心，让他真切感受到来自政府与社会的关怀与温暖，生活的幸福感、获得感、安全感显著提升。

一桩小事，映照为民初心；一项服务，彰显责任担当。这一暖心实践，是我市残疾人居家托养服务提质增效的生动缩影。近年来，市残联、市慈善总会开展的残疾人居家托养服务项目，持续推进服务标准化、个性化、便利化改革，从精准摸排需求、定制服务清单，到优化上门服务、强化保障落地，不断健全覆盖广泛、服务精准、保障有力的残疾人居家照料体系，让更多残疾独居、重度残疾、困难残疾群众在家门口就能享受到专业、暖心、贴心的托养服务，为全市残疾人事业高质量发展注入温暖而坚实的力量。